Mgh Clubefashion - Não envio de encomenda já paga

Sónia Carvalho apresentou a reclamação

3 de novembro 2015

No dia 23/09/2015, efetuei uma encomenda no site e paguei nesse mesmo dia por multibanco. A entrega apareceu de imediato que seria efetuada passado um mês o que ainda não se verificou. Já tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente mas este está indisponível por mudança de instalações. Todos os dias vejo o estado da encomenda e diz sempre a processar.

Data de ocorrência: 3 de novembro 2015

Clubefashion

4 de novembro 2015

Boa tarde Sónia,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Sónia Carvalho

24 de novembro 2015

Recebi a encomenda, finalmente ontem.

Esta reclamação foi considerada resolvida