Mgh Clubefashion - Pagamento sem entrega do produto

Ana Batista apresentou a reclamação

29 de novembro 2015

No dia 17/08/2015 procedi ao pagamento de um Kit Maquilhagem Easytravel (encomenda n.º 1226201, fatura n.º FT 2015/58050), no valor de 17,90 euros, tendo sido indicado que a data prevista de entrega seria 2015-09-01 (+/- 2 dias). Até à presente data a encomenda não foi entregue, encontrando-se em processamento.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2015

Clubefashion

1 de dezembro 2015

Boa tarde Ana Baptista, como está?

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Ana Batista

15 de fevereiro 2016

Informo que alguns dias após a queixa rececionei a encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida