Mgh Clubefashion - Pagamentos efetuados e produtos nunca recebidos

Carla Pereira apresentou a reclamação

22 de outubro 2015

O meu caso prende-se com o facto de ter feito compras no site da Clubefashion e de nunca ter recebido os produtos em causa. O valor que estamos a falar é de 159.92 euros, em 6 encomendas efetuadas.

Fui confrontando o site com os atrasos de entrega, sempre me responderam nas respostas padrão, habituais. Tenho em minha posse todos os contactos realizados. Foi feita alguma pressão em algumas encomendas e, em alguns casos deram seguimento, em outros, como podem ver, encontro-me a aguardar. Hoje desloquei-me à loja fisica em Lisboa, pelo que verifiquei que se encontra fechada e sem qualquer indicação da proxima localização.

Data de ocorrência: 22 de outubro 2015

Clubefashion

3 de novembro 2015

Bom dia Carla,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Carla Pereira

12 de novembro 2015

Ainda aguardo regularização do envio das encomendas. Já me responderam e ainda não deram qualquer seguimento à minha reclamação. Cmptos. Carla Pereira

Esta reclamação foi considerada resolvida