Mgh Clubefashion - Pretendo simplesmente que me enviem o produto

No passado dia 8 de Dezembro, comprei um relógio da Marca ONE no Clubefashion no valor de 48€.
Seleccionei o produto e foi emitida uma referência multibanco para pagamento. Ent: 11249 (à qual pertence à Clubfashion), fiz o pagamento, o qual tenho comprovativo da transferência bem sucedida. Até agora não obtive nenhum comprovativo da parte da empresa da encomenda do produto, do estado da situação do produto. Na minha "conta membro" da entidade referida, nem sequer aparece fatura, nem nenhum dado da compra que fiz.
Paguei e o dinheiro deve ter ido para pagar "os lanches" destes senhores, porque não há registo que tenha comprado o relógio. É inadmissível este tipo de situação.