Mgh Clubefashion - Recusa de trocas

Tendo encomendado, a 10/09/2014, um Pack 2x Boxer Bassic Branco no Clube Fashion, verifiquei, ao receber, por mera verificação visual (não experimentei sequer os artigos) que os mesmos, apesar de serem em M, são enormes e claramente superiores a qualquer tamanho M de artigos semelhantes.
Por esse motivo e, de acordo com as instruções da factura (da própria factura de compra destes artigos), acedi a * PROIBIDO *://www.clubefashion.com/devolucao.pdf para descarregar e preencher o impresso de devolução. Para minha surpresa, o formulário de devolução (ao qual só tive acesso após recepção do produto) refere que:
• Não serão aceites devoluções em que (…) artigos de cariz intimo (Ex: lingerie, boxers, meias);
Não tendo existido qualquer referência anterior à impossibilidade de devolução destes artigos e pretendendo efectivamente devolvê-lo, solicitei autorização para o fazer bem como indicação do modo correcto de acção

Foi informado que, por se tratar de um artigo de cariz intimo, não aceitariam efectivamente qualquer troca ou devolução.

Insisti e recebi de novo a mesma resposta, tendo sido alegado pelo Clube Fashion que a secção FAQ tinha essa informação.

Uma vez área de "Ajuda e Informações" do vosso site (* PROIBIDO *://www.clubefashion.com/ajuda/) apenas refere "DEVOLUÇÃO FÁCIL, seja para trocar o tamanho ou, simplesmente, devolver, dispõe de um prazo de 14 dias após a recepção ou disponibilização no Outlet", não tive acesso à informação de recusa de devolução anteriormente à compra, pelo que não podem recusar a devolução.