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Mgh Clubefashion - Reembolso não efetuado após não entrega de encomenda
Sem resolução
Nuno Garrido apresentou a reclamação
28 de agosto 2015
Após sucessivas falhas na entrega de encomendas, solicitei o respetivo reembolso do valor pré-pago. No passado dia 6-Julho recebi a indicação do Clubefashion que iriam proceder a devolução do valor no prazo de 14 dias.
No entanto, até hoje, ainda não recebi a quantia em causa, nem a previsão de quando irá ser efetuado o reembolso.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2015
2 de novembro 2015
Boa Tarde Nuno,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, que mereceu a nossa melhor atenção.
Já transmitimos esta informação ao departamento financeiro para proceder ao reembolso, receberá uma notificação da nossa parte assim que este processo esteja concluído.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, que mereceu a nossa melhor atenção.
Já transmitimos esta informação ao departamento financeiro para proceder ao reembolso, receberá uma notificação da nossa parte assim que este processo esteja concluído.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
15 de novembro 2015
Esta reclamação continua sem se resolver!!!!
Comentários
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