Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Encomenda não chegou, não devolvem valor da encomenda

Resolvida
Agostinho Adrião Gonçalves Neves
Agostinho Neves apresentou a reclamação
10 de agosto 2015

Boa tarde,

Fiz encomenda a 2015-06-03 no valor de 37,99€ com portes, nunca chegou e segundo os CTT foi devolvido ao remetente. Contactei a empresa clubfashion via email, facebook e pelo sistema de mensagens do site deles e até agora nada. Já passou semanas.

Portanto, atenção, se surgir algum problema com a entrega ficam sem a encomenda e sem o dinheiro.

Encomenda: 1170941
Fatura: 763838

Data de ocorrência: 10 de agosto 2015
Clubefashion
2 de novembro 2015
Bom dia Agostinho Neves,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar de termos conhecimento de que a sua encomenda já lhe foi entregue.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida
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