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Circunland, SA.
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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Mgh Clubefashion - Pedido de reembolso
Resolvida
Catia Dias apresentou a reclamação
23 de outubro 2015
Efetuei uma encomenda no site da ClubeFashion, no dia 1 de setembro foi debitado na minha conta o valor da encomenda.
No dia 9 de setembro o ClubeFashion enviou-me um email onde me informa que a encomenda (Fatura nº 782357) tinha sido expedida pela transportado ViaDirecta.
Devido ao atraso na recepção da encomenda, entrei várias vezes em contacto om a ClubeFashio sem qualquer resposta. Tentei ligar para o numero que disponibilizam no email que me enviaram (707911111) e nem chama!! Contactei a transportadora ViaDirecta, que me informou que desde o inicio de setembro que não trabalha com a ClubeFashion...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de outubro 2015
3 de novembro 2015
Bom dia Cátia,
Informamos que, já lhe enviámos um email, de modo a dar o melhor seguimento ao seu processo.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Informamos que, já lhe enviámos um email, de modo a dar o melhor seguimento ao seu processo.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
17 de novembro 2015
Boa noite,
Venho informar que hoje, dia 17 de novembro, finalmente recebi a minha encomenda.
Agradeço a preciosa ajuda do Portal da Queixa.
Cumprimentos,
Cátia Dias
Venho informar que hoje, dia 17 de novembro, finalmente recebi a minha encomenda.
Agradeço a preciosa ajuda do Portal da Queixa.
Cumprimentos,
Cátia Dias
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia.
Estou na mesma situação.
Já fiz queixa ao Provedor de Justiça. Penso que temos que organizar um movimento de lesados.
Aguardo a sua opinião.
Obrigada
Boa noite, Mafalda
Finalmente a minha reclamação foi resolvida. Recebi hoje a minha encomenda.
E afirmo que foi a ultima vez que efetuei uma encomenda no site do ClubeFashion.
Espero que a sua reclamação seja resolvida o mais breve possível.
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