Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Péssimo serviço

Resolvida
Maria Teresa Cleto da Silveira Lourenço
Maria Lourenço apresentou a reclamação
11 de novembro 2015

Em maio fiz uma encomenda, como em agosto ainda não tinha recebido os produtos (apesar das várias tentativas, tanto por telefone como por mensagem, para tentar saber alguma coisa) dirigi-me á loja do Clubefashion e anulei a encomenda. Estamos em novembro e continuo sem receber o dinheiro da encomenda anulada.

Data de ocorrência: 11 de novembro 2015
Clubefashion
13 de novembro 2015
Bom dia Teresa, como está?

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

A transferência foi efectivada no inicio da semana passada, por favor, valide esta informação junto da sua instituição bancária.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida
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