Fiz uma encomenda em Maio deste ano procedi ao pagamento da mesma através do multibanco. Não tendo ficado satisfeita com o produto procedi à devolução do mesmo e solicitei o reembolso do produto. Obtive a confirmação da recepção do produto à referida entidade. Desde então que tenho contactado telefonicamente a linha de apoio ao cliente sem sucesso. Nunca atendem.
A 29 de Junho envio, através de formulário próprio no site, o pedido de resolução da situação. Os contactos telefónicos continuam mas sem sucesso. Respondem a 19 de Agosto: "Caro Membro,
Informamos que devido ao congestionamento de área de contactos não nos foi possivel responder em tempo útil à sua questão. Se o assunto não estiver totalmente resolvido agradecemos novo contacto (não responda novamente ao ticket fechado), no site, em Contactos.
Se a sua questão se prende com o envio de encomendas confirme o estado da mesma, no site, em Conta, Encomendas.
Para não comprometer a nossa qualidade de serviço e para que lhe seja dada uma reposta atempada agradecemos que crie sempre um novo contacto, ao invés de responder ao anteriormente criado.
Agradecemos a sua preferência.
Cumprimentos, A equipa Clubefashion
Atenção! Caso pretenda responder, deverá aceder ao site, em * PROIBIDO *://www.clubefashion.com/contactos/"
Os contactos telefónicos com a linha de apoio ao cliente continuam sem sucesso. Solicito nova resolução da situação via formulário próprio do site (novo caso) a 7 de Setembro e até ao momento sem qualquer resposta.
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