Coberfac - Danos causados no meu veiculo

No passado dia 14 de Agosto de 2014, o meu carro ficou cheio de " pintinhas brancas" devido a uns alpinistas que andavam a pintar com vento forte.
O orçamento para o polimento foi de 378 euros da citroen ( o carro é novo c4, por isso foi directamente á citroen).
Neste momento a Coberfac nao atende chamadas nem responde a mails.
Para alem disto mandou me o numero da apólice do seguro deles para eu participar, penso que devia ter sido a Coberfac, o problema é que ele tem franquia de 500 euros... que já sabia á partida, e o seguro disse que não assumia devido á franquia...
Neste momento não dizem nada.
Mais estranho é ter sido recebido pelo Sr, Administrador do condomínio em questão na porta do respectivo prédio, no intercomunicador, nem a porta abriu dizendo que não tinha responsabilidade nenhuma...