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Coditek
Coditek respondeu à reclamação de Cornelia Colice
há 5 meses
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Coditek

Coditek - Engano

Cara Cornelia,

Lamentamos o sucedido, mas deve haver algum mal-entendido visto que a encomenda indicada nesta reclamação está em nome de outra pessoa e o email associado também é outro, o que nos leva a concluir que possivelmente a senhora não terá tido acesso a toda a informação nem a todos os contactos realizados ou existe alguma informação errada.

Relacionado com esta encomenda recebemos um contacto telefónico (em 23/março) e que foi atendido tendo sido explicado que o produto estava com previsão de entrega dentro de 1 semana, segundo a informação do distribuidor dada nesse dia. No dia 24/março recebemos outro contacto telefónico que foi também atendido, onde foi explicado que o produto continuava sem stock e que podia aguardar mais ou cancelar a encomenda.

Recebemos um pedido de cancelamento associado a esta encomenda, feito por si desde o seu email. Mas como a encomenda em questão não está em seu nome, nem o seu email é igual ao email associado à encomenda não podemos obviamente processar o reembolso.

Cumprimentos,
Coditek

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