Coditek - Engano

Cornelia Colice apresentou a reclamação

24 de março 2021

Empresa onde compramos no valor 20p euros não respeita os dados fornecido no site,não atende as chamadas ,não responde aos emails , mensagens só após ultrapassado prazo entrega atende via telefonica , informa que existe rutura stok e não tem data prevista de entrega.
Peço devolução via email mas ignoram .
Lamentável

Data de ocorrência: 24 de março 2021

Coditek

25 de março 2021

Cara Cornelia,

Lamentamos o sucedido, mas deve haver algum mal-entendido visto que a encomenda indicada nesta reclamação está em nome de outra pessoa e o email associado também é outro, o que nos leva a concluir que possivelmente a senhora não terá tido acesso a toda a informação nem a todos os contactos realizados ou existe alguma informação errada.

Relacionado com esta encomenda recebemos um contacto telefónico (em 23/março) e que foi atendido tendo sido explicado que o produto estava com previsão de entrega dentro de 1 semana, segundo a informação do distribuidor dada nesse dia. No dia 24/março recebemos outro contacto telefónico que foi também atendido, onde foi explicado que o produto continuava sem stock e que podia aguardar mais ou cancelar a encomenda.

Recebemos um pedido de cancelamento associado a esta encomenda, feito por si desde o seu email. Mas como a encomenda em questão não está em seu nome, nem o seu email é igual ao email associado à encomenda não podemos obviamente processar o reembolso.

Cumprimentos,
Coditek

Cornelia Colice avaliou a marca

22 de junho 2021

Simpatia no diálogo mas não cumpridor

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador