Coditek - Recusa na anulação da compra após artigo ter chegado com defeito

Caro J Diogo Oliveira,

O artigo relativo a esta reclamação foi adquirido em nome de empresa e não por um consumidor final, e assim sendo, os prazos legais mencionados de 14 dias para anulação da compra/devolução, são aplicáveis apenas para compras feitas por um consumidor, o que não é o caso.

Não obstante, lamentamos a avaria apresentada (decorrente de defeito de fabrico e não por mau acondicionamento, já que o disco foi devidamente protegido com bolhas de ar e cartão). Só não efetuámos a troca imediata, devido a rutura de stock e daí estarmos a aguardar a solução da avaria pelo fabricante.
Acrescentamos que todos os seus contactos telefónicos e por email, foram sempre respondidos em tempo útil e durante os mesmos nunca percecionámos a sua intenção de reembolso.

Só no dia 27/setembro (e minutos antes de ter submetido esta reclamação) é que solicitou o reembolso da compra por email e, portanto até essa data (27/setembro), estávamos a tentar obter uma solução do fabricante para a sua situação, devido a nunca ter solicitado antes o reembolso da mesma.

Iremos então proceder com o respetivo reembolso solicitado e lamentamos alguma falha de comunicação que possa ter ocorrido.

Cumprimentos,
Coditek