Cofidis
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
50,9%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
  • A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.

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Cofidis - Credito

Resolvida
João Carlos
João Carlos apresentou a reclamação
23 de novembro 2022
Tenho um credito neste banco a ceeca de 3 anos onde todos meses pago 170 valor de prestacao de um carro (onde devo cerca de 5800 ) .surgiu uma oportunidade de negocio para vender o carro e liguei oara gestora de conta a questionar se obanco aceitava amortizar o valor total pois tinha arranjado um comprador para o carro isto na parte da manha e que me responderam que iam imitar uma referencia de multibanco e mandar emitir um registido de propriedade da viatura que depois podessse fazer o.negocio entre o banco eu e comprador . Este mais 24 horas a espera de uma resposta com.varias chamadas e msn a pedir para me pelo me enviassem algum.tipo de rereferencia de multibanco ou nib porque o comprador estava mesmo bastante interessado no negocio.Conclusao nunca mais a cofidis e gestora me davam a papelada e tal nib.Final de conclusao a pessoa desistiu do negocio na quele momento isto porque com dinheiro ja mao surgiu um carro igual com melhor preco .Agora questino eu a cofidis e mais rentavel um cliente querer amortizar um credito de 6000 mil euros ou fazer um credito num minimo ? Moral da historia podia se ambos ficarmos resolvidos e fexo de contrato sem qualquer mais divida . O problema e que futuramente nao vou conseguir pagar o restante valor a cofidis o que r uma verginha um.cliente querer abater um valor e tanta bocracia nao o deixarem pior em risco futuro de o cliente deixar de pagar
Mais informo que tenho msn trocadas pela gestora a dizer que no.mesmo dia me iriam.enviar toda decomentacao e na realidade nao aconteceu
Uma vergonha um cliente que durante 3 anos nunca deixou de pagar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de novembro 2022
Cofidis
23 de novembro 2022
Caro(a) João Carlos,

Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.

No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.

Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.

Até breve.

O Provedor do Cliente
Cofidis
24 de novembro 2022
Caro João Carlos,

A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 53028/R1122.

Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 9 dias úteis.

Até breve.

O Provedor do Cliente
Cofidis
28 de novembro 2022
Caro João Carlos,

Esperamos que se encontre bem.

Respondemos por e-mail, no dia de hoje à sua reclamação.

Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.

Se até ao dia 30 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.

Até breve.

O Provedor do Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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