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A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.
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1649-070 Lisboa - provedordocliente@cofidis.pt
Cofidis - Reclamação
Resolvida
Nicole apresentou a reclamação
9 de novembro 2022
Possuo de um Crédito Reutilizável com a Entidade em questão e saldo nesse mesmo crédito.
Quando peço para usar o saldo, dizem-me que não é possível devido a uma taxa de esforço. Como é possível isso se, quer use quer não use, é-me retirada sempre a mesma mensalidade?
Quando peço para usar o saldo, dizem-me que não é possível devido a uma taxa de esforço. Como é possível isso se, quer use quer não use, é-me retirada sempre a mesma mensalidade?
Data de ocorrência: 9 de novembro 2022
9 de novembro 2022
Caro(a) Nicole,
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
9 de novembro 2022
Cara Nicole Leite,
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 52743/R1122
Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 9 dias úteis.
Até breve.
O Provedor do Cliente
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 52743/R1122
Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 9 dias úteis.
Até breve.
O Provedor do Cliente
9 de novembro 2022
Boa tarde,
Já entrei em contacto com a Cofidis, não o pretendo fazer novamente. Pretendo sim que me ajudem na resolução do problema.
Obrigada.
Já entrei em contacto com a Cofidis, não o pretendo fazer novamente. Pretendo sim que me ajudem na resolução do problema.
Obrigada.
12 de novembro 2022
Boa tarde,
Já têm uma resolução?
Obrigada!
Já têm uma resolução?
Obrigada!
12 de novembro 2022
Boa tarde,
Já têm uma resolução?
Obrigada!
Já têm uma resolução?
Obrigada!
12 de novembro 2022
Boa tarde,
Já têm uma resolução?
Obrigada!
Já têm uma resolução?
Obrigada!
14 de novembro 2022
Caro(a) Nicole,
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail, no dia 14/11/2022.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 16 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail, no dia 14/11/2022.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 16 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
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