Boa tarde dia 27 de Agosto comprei um colchão Emma one ao abrir não conrespondia ao nível de qualidade que era para ter mandei fotos não passou no control de qualidade da empresa,dia três mandaram outro com os mesmos de feitos pedi que me manda-sem o outro mas o original mas a politica da empresa não permite trocas mas pediram que devolve-se o produto para poder fazer a compra do outro colchão mas ficava sem colchão e a data do reembolso do dinheiro leva aproximadamente 1 mês e meio e eu durante esse tempo tinha que dormir no chão.
Eu informei que só devolvia o produto depois de me darem o dinheiro.
Pagamos antes de vir para devolver a política da empresa leva cerca de mês e meio para o reembolso
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de agosto 2021
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