Colchão Emma
Colchão Emma
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76,3%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
18,7%
Ranking na categoria
Colchões
1 Pikolin 94.4
2 Molaflex 91.3
...
Colchão Emma69.3
Emma Matratzen GmbH
  • A nossa missão é proporcionar a melhor experiência de descanso em todo o mundo. Fundada em Frankfurt na Alemanha em 2015, a Emma conseguiu expandir o seu conceito para mais de 17 países em 3 continentes.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Wilhelm-Leuschner-Str. 78
    60329 Frankfurt am Main
    Alemanha
  • ajuda@colchaoemma.pt

Colchão Emma - Não devolvem valor cobrado a mais!!!

Sem resolução
1/10
Artur Miguel
Artur Miguel apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
O NIF está registado no VIES e como tal não deviam cobrar IVA.

Acontece que, mesmo reclamando e com promessas de pagamento, até ao momento não fizeram NADA sobre o assunto!

É absolutamente intolerável!
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
Colchão Emma
29 de novembro 2022
Caro(a), Artur Miguel.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 84171622, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Artur Miguel
16 de dezembro 2022
Caros senhores,
Dada a espera, caso não tenhamos o pagamento nos próximos 5 dias, informamos que dado que incorrem numa infração fiscal, notifiqueremos a Autoridade Tributária sobre o assunto.
Obrigado
Colchão Emma
21 de dezembro 2022
Olá Artur,

Agradecemos o teu contacto que mereceu a nossa maior atenção.

Informamos que o teu reembolso já foi processado pelo que caso ainda não tenhas recebido o teu reembolso, receberás nos próximos dias o montante na tua conta.

Agradecemos a tua compreensão e lamentamos mais uma vez, qualquer incómodo causado.

Atenciosamente,
A Equipa Emma
Artur Miguel
21 de dezembro 2022
O pagamento não está processado nem foi feito nos prazos legais do IVA intra comunitário.

Recebi um email a falar em mais 14 dias!!!

Ou seja, vai demorar mais de um mês e tal!
Artur Miguel
28 de dezembro 2022
A reclamação vai manter-se.
Primeiro ainda não foi recebido o valor.
Segundo, o tratamento da marca não merce que a mesma seja terminado.
Colchão Emma
20 de janeiro 2023
Olá Artur,

Agradecemos o teu contacto que mereceu a nossa maior atenção.

Informamos que o teu reembolso já foi processado.

Agradecemos a tua compreensão e lamentamos mais uma vez, qualquer incómodo causado.

Atenciosamente,
A Equipa Emma
Artur Miguel
20 de janeiro 2023
Foram passados todos os prazos legais e gerados prejuízos. A relcamação NÃO foi resolvida convenientemente.... DESRECOMENDO!
Artur Miguel
Artur Miguel avaliou a marca
11 de janeiro 2023

Má de mais. Empresa alemã. Comprem de empresas portuguesas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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