Compra online de pack cama e colchão efectuada e paga no dia 7 de Outubro
foi feita entrega da cama no dia 16 e nenhuma informação sobre o colchão até hoje
no dia 19 liguei para apoio a cliente que prometeu dar data de entrega brevemente
Não aconteceu nada até dia 26, dia em que recebi email a dizer que tinha sido feita nova encomenda de substituição; no site da marca mostrava nova data de entrega dia 2 de Novembro
Não aconteceu nada e voltei a ligar no dia 3; mais uma vez o apoio ao cliente não tinha noção do que se passava nem qualquer previsão de entrega
pedi o cancelamento e reeembolso nesse mesmo dia 3, tendo recebido confirmação por email que seria transferida a quantia de 449,40€
Hoje é dia 8 e não aconteceu mais nada...nem reembolso, nem colchão nem contacto
Data de ocorrência: 7 de outubro 2022
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