Colchão Emma
Colchão Emma
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76,3%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
18,7%
Ranking na categoria
Colchões
1 Pikolin 94.4
2 Molaflex 91.4
...
Colchão Emma69.3
Emma Matratzen GmbH
  • A nossa missão é proporcionar a melhor experiência de descanso em todo o mundo. Fundada em Frankfurt na Alemanha em 2015, a Emma conseguiu expandir o seu conceito para mais de 17 países em 3 continentes.

    Desenvolvido pela nossa equipa premiada na Alemanha, o Colchão Emma oferece o melhor suporte da tua coluna favorecendo o seu alinhamento através de tecnologia patenteada por nós. Não importa a posição em que dormes, o Colchão Emma garante sempre o mesmo nível de conforto e apoia-te em qualquer posição de dormir garantindo uma noite de descanso perfeita.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Wilhelm-Leuschner-Str. 78
    60329 Frankfurt am Main
    Alemanha
  • ajuda@colchaoemma.pt

Colchão Emma - Só entregaram parte da encomenda

Resolvida
Anabela Oliveira Galveias
Anabela Galveias apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Fiz uma encomenda de um colchão e uma cama EMMA. Apenas entregaram uma parte da encomenda e não comunicaram quando irão entregar o restante. O pagamento foi feito na totalidade e agora não posso usufruir do que paguei.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
Colchão Emma
2 de dezembro 2022
Caro(a), Anabela Oliveira Galveias.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 84408822, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Colchão Emma
5 de dezembro 2022
Olá Anabela,

Agradecemos a tua preferência pela Emma e lamentamos o inconveniente causado.

Informamos que a tua encomenda será entregue durante esta semana.

Obrigada paciência e compreensão. Temos a certeza de que valerá a pena.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
Anabela Galveias
12 de dezembro 2022
Ainda não foram entregues as peças em falta para montar a cama Emma. Só entregaram o colchão e a cebeceira, falta o resto da cama. Estou muito desiludida com este serviço.
Colchão Emma
14 de dezembro 2022
Olá Anabela,

Agradecemos a tua preferência pela Emma e lamentamos o inconveniente causado.

Peço que contacte o nosso apoio ao cliente para que a consigamos ajudar a resolver a situação.

Obrigada paciência e compreensão. Temos a certeza de que valerá a pena.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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