Colchão Emma
Colchão Emma
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76,3%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
18,7%
Ranking na categoria
Colchões
1 Pikolin 94.4
2 Molaflex 91.4
...
Colchão Emma69.3
Emma Matratzen GmbH
  • A nossa missão é proporcionar a melhor experiência de descanso em todo o mundo. Fundada em Frankfurt na Alemanha em 2015, a Emma conseguiu expandir o seu conceito para mais de 17 países em 3 continentes.

    Desenvolvido pela nossa equipa premiada na Alemanha, o Colchão Emma oferece o melhor suporte da tua coluna favorecendo o seu alinhamento através de tecnologia patenteada por nós. Não importa a posição em que dormes, o Colchão Emma garante sempre o mesmo nível de conforto e apoia-te em qualquer posição de dormir garantindo uma noite de descanso perfeita.

  • 215563649
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Wilhelm-Leuschner-Str. 78
    60329 Frankfurt am Main
    Alemanha
  • ajuda@colchaoemma.pt
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Cátia Henriques
Cátia Henriques
13 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Encomenda não entregue

Aguardo entrega de encomenda feita a 04/01/2024 com data prevista para entrega entre 11/01/2024 e 18/01/2024. Após vários e-mails enviados e recebidos, foi-me dito…

Resolvida
1/10
Inês Espírito Santo
Inês Santo
12 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Reembolso incompleto

A história com a Emma começa quando, infelizmente, resolvemos comprar um pack que incluía o colchão Emma Hybrid, um estrado de ripas com arrumação, duas almofadas…

Resolvida
1/10
Joana Monteiro
Joana Monteiro
9 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Reembolso de colchão devolvido

Comprei um colchão Emma que recebi no dia 7 de Novembro de 2024 e depois de algum tempo a tentar habituar-me a ele, percebi finalmente que não era um bom colchão,…

Resolvida
1/10
Soraia Galaio
Soraia Galaio
7 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Reembolso

A má prestação de serviços já decorre desde setembro de 2023. Começa pelo facto de demorarem muito mais tempo na entrega, o colchão vir com defeitos quando foi…

Resolvida
1/10
Francisco Ferrão
Francisco Ferrão
2 de março 2024
Resolvida
5/10
Colchão Emma - Valor do reembolso da devolução de colchão não efectuado

Nesta data, 2/3/2024, ainda não recebi o valor da devolução do colchão que comprei e que devia ter sido efectuado após o dia 22/11/2023. Com efeito nesta data entreguei…

Resolvida
5/10
GUNES ERSAHAN
GUNES ERSAHAN
27 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Colchão Emma - Reembolso não feito conforme prometido

Comprei um colchão EMMA, um travesseiro e um protetor de colchão. Eles são entregues, mas eu queria devolvê-los à empresa, pois a empresa tem política de devolução…

Resolvida
5/10
Francisco Ferrão
Francisco Ferrão
27 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Colchão Emma - Valor do reembolso da devolução de colchão não efetuado

Estou a apresentar de novo esta reclamação dado que a anterior foi encerrada pelo Portal da Queixa com a indicação do Colchão EMMA como estando resolvida embora…

Resolvida
5/10
Pedro Filipe Domingues
Pedro Domingues
27 de fevereiro 2024
Resolvida
2/10
Colchão Emma - Reembolso por devolução de artigo

Relativamente à minha encomenda nº 0015-9FSZ6G, realizada no dia 20/11/2023, foi solicitada a devolução do colchão adquirido em 08/01/2024, por inadaptação ao mesmo,…

Resolvida
2/10
Miguel Nunes
Miguel Nunes
23 de fevereiro 2024
Resolvida
6/10
Colchão Emma - Sobre colchão que é só esponja

Recebi um sobre colchão que se resume a uma placa de esponja. Não é o que é publicidade e é inutilizável.

Resolvida
6/10
Edgar
Edgar
22 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Colchão Emma - Emma não envia os produtos no prazo acordado e não me devolve o dinheiro

Dia 4 de Fevereiro pedi à Emma para rescindir o contrato, de acordo com o termos por nós assinados: "O produto será entregue no máximo de 30 dias."..."Se houver…

Resolvida
7/10