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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Colchões
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...
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ColchaoNet.com - Prazo de Entrega

Sem resolução
Bruno Lagos
Bruno Lagos apresentou a reclamação
10 de outubro 2016

Ao efectuar a compra em loja, foi me indicado que o tempo máximo previsto para entrega dos itens comprados, seria de 3 semanas. E considerando estes dados, ajustei a logística do meu quarto para considerar estes timmings. Após pedir, via e-mail, um pedido de informação, foi me indicado que os tempos de entrega do material são 4 semanas, que "Referimos sempre o tempo mais longo para não errar". quando em loja me referiram 3 semanas. Potencialmente, vou ficar 1 semana a dormir no chão...

Data de ocorrência: 10 de outubro 2016
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9 de março 2017
Situação resolvida, de facto houve o atraso de 1 semana na entrega do material, devido a um atraso da fabrica, situações estas que nem sempre dependem de nós, foi pedido desculpa ao cliente por este atraso, o material foi entregue no dia 31/10/2016. Atentamente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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