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Resolvida
3/10
Mara Guimarães apresentou a reclamação
18 de março 2020
Comprei um colchão, em promoção, quase 700 euros. Portanto, na entrega feita a despachar, tiraram o plástico e encostaram o colchão e se foram. Preciso da troca do tamanho. Situação reportada a loja quando fui utilizar o artigo e não foi-me atendida a solicitação. Produto sem utilização.
Data de ocorrência: 18 de março 2020
19 de março 2020
Boa tarde D. Mara
Fez a encomenda on-line? porque a lei prevê 14 dias em encomendas feitas à distância, não foi o caso.
Antes de fazer a encomenda, a Senhora Mara tinha um orçamento e voltou a loja para encomendar, e nunca confirmou a medida da sua cama ? se reparar no documento que assinou, a responsabilidade das medidas é do cliente e não aceitamos trocas por ser um produto higiênico ( ainda pior agora ).
Sendo assim, não aceitamos a troca ou devolução, podendo a Senhora recorrer aos meios legais disponíveis para reclamar .
Atentamente
Fez a encomenda on-line? porque a lei prevê 14 dias em encomendas feitas à distância, não foi o caso.
Antes de fazer a encomenda, a Senhora Mara tinha um orçamento e voltou a loja para encomendar, e nunca confirmou a medida da sua cama ? se reparar no documento que assinou, a responsabilidade das medidas é do cliente e não aceitamos trocas por ser um produto higiênico ( ainda pior agora ).
Sendo assim, não aceitamos a troca ou devolução, podendo a Senhora recorrer aos meios legais disponíveis para reclamar .
Atentamente
Mara Guimarães avaliou a marca
1 de novembro 2021
L
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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