Colunex - Assistência?

Caro Cliente,

A Colunex tem um elevado respeito pelos seus clientes, pelo que desde já pedimos desculpas pelo tempo de resolução, sem no entanto ressaltar que tal deveu-se algumas vezes à incompatibilidade de horário entre o Dr. Francisco Sousa e a nossa empresa.
Quanto à reclamação, os nossos serviços técnicos não detetaram problema algum no colchão, sendo o desgaste apresentado, o normal para um produto com quase 8 anos de uso.
Gostaríamos de esclarecer que a Colunex apenas apresentou o custo da deslocação, uma vez que o produto não revelou problemas ao abrigo da garantia. No entanto, como o senhor recusou-se ao pagamento, a Colunex gentilmente cedeu ao seu pedido.
A Colunex apenas sugeriu a troca da capa por julgar que a mesma já tem sinais (manchas) de uso e tal poderia ser do seu interesse. Temos fotografias da capa, as quais poderemos facultar.
Estamos conscientes de que agimos em conformidade, no entanto poderemos não tê-lo comunicado da melhor forma, pelo que também solicitamos e agradecemos a sua compreensão. Estaremos disponíveis para qualquer questão em info@colunex.pt.

Caro Dr. Francisco Sousa,

Estaremos disponíveis, como de hábito, para qualquer questão que julgar pertinente em info@colunex.pt.

Aproveitamos para desejar um reta final de 2020 plena de saúde e bons momentos.

Atentamente,
COLUNEX