Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
45,5%
Tempo Médio de Resposta
21,8%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Francisco Barros
Francisco Barros
23 de setembro 2021
Resolvida
Colvin - Publicidade enganosa

Caros senhores, o motivo desta reclamação deve-se pelo envio de um produto que encomendei na COLVIN e ofereci a outra pessoa, ao qual a essa mostrou me a fotografia…

Resolvida
Emilyce Borges
Emilyce Borges
6 de janeiro 2021
Resolvida
6/10
Colvin - Encomenda não entregue e falta de resposta

Bom dia, No passado dia 31 de Janeiro (quinta-feira) fiz uma encomenda online de um ramo de flores com o nº B3A17C84 e paguei o valor extra para que fosse entregue…

Resolvida
6/10
Marta Lima
Marta Lima
12 de novembro 2020
Sem resolução
Colvin - Processo de compra pouco claro e informações erradas

Site com informações erradas e pouco claras. Na tentativa de realizar uma compra e respetiva entrega para o dia seguinte, no momento do pagamento deixa de ser uma…

Sem resolução
Ana Filipa
Ana Filipa
13 de abril 2020
Resolvida
Colvin - Encomenda não entregue, sem resposta

Olá boa tarde, É a quarta vez, a QUARTA - QUARTA! - vez que o ramo que eu encomendo não chega a tempo e horas. Não foi uma vez, não foram duas vezes nem três, mas…

Resolvida
Inês Batista
Inês Batista
9 de março 2020
Sem resolução
Colvin - Não entregue

Como muitas outras reclamações feitas desta empresa, esta também é porque simplesmente ficaram com o dinheiro e não entregaram as flores. A minha madrasta e o meu…

Sem resolução
Daniela Bernardo
Daniela Bernardo
7 de março 2020
Sem resolução
Colvin - Encomenda não entregue e contactos sem resposta

Bom dia, No passado dia 3 de Março (Terça-feira) fiz uma encomenda online de um ramo de flores com o nome de Isabel Hermandéz 17 talos de flor. Encomenda nº B1598DE4.…

Sem resolução
Antonio Matos
Antonio Matos
14 de fevereiro 2020
Resolvida
1/10
Colvin - Paguei taxa de entrega e a transportadora não tinha qualquer indicação de data/hora de entrega

Antes de mais, quero agradecer por me terem estragado a surpresa.  No website dizem fazer entregas de um dia para o outro, no entanto, quando faço um pedido com…

Resolvida
1/10
Inês R
Inês R
24 de dezembro 2019
Sem resolução
Colvin - Encomenda não entregue

Pedi um ramo para fazer surpresa a uma amiga, paguei taxa extra para entrega no período da manhã e ninguém apareceu. Não existe nenhum telefone de contacto, ninguém…

Sem resolução
Sofia raposo
Sofia raposo
5 de dezembro 2019
Sem resolução
Colvin - Pedido não entregue

Após ter tentado entrar em contacto com o mensageiro e com a empresa durante dois dias nunca recebi uma chamada de volta. Por conseguinte, mandei emails para ambos…

Sem resolução
Sara Marques
Sara Marques
5 de outubro 2019
Sem resolução
Colvin - Nunca recebi a encomenda

Fiz uma encomenda de um ramo de flores para serem entregues no sábado (05/10). Recebi um e-mail a informar que iria receber o ramo entre as 08h30 e as 13h00 desse…

Sem resolução