Comer Em Casa - Encomenda com comida fria

Foi feita uma encomenda no restaurante " A Gondola" em Bragança para as 14 horas e 15 minutos. Às 14 horas e 35 minutos contactei a central do comeremcasa e a pessoa que atendeu disse-me que iria contactar os responsáveis da zona e que me iria devolver a chamada em breve. Ás 14 horas e 55 minutos voltamos a contactar a central e ninguém atendeu. O estafeta entregou o pedido às 15 horas e 4 minutos, a encomenda tratava-se de comida que estava fria. Inadmissível não contactarem os clientes sobre a situação dos pedidos.
Um aspeto muito grave , na aplicação comeremcasa. ao selecionar FAZER RECLAMAÇÃO é pedido o número do pedido com sete números no mínimo e máximo vinte, na qual não corresponde à realidade, pois o meu numero do pedido só tem 6 algarismos, ou seja é impossível fazer reclamação.