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Comic Con Portugal - Péssima (ou mesmo nenhuma) organização!
Sem resolução
João Teixeira apresentou a reclamação
20 de setembro 2019
No último dia do evento deste ano de 2019, mais especificamente no dia 15 de Setembro, a informação sobre determinados eventos era escassa ou mesmo nula.
Dito isto, ainda antes das 12h00, duas filas começaram a organizar-se à entrada da tenda "Golden Theater", na esperança de poder estar presente na atracção principal do evento, que seria quando a actriz Millie Bobby Brown iria estar presente na mesma tenda às 14h30.
Passados cerca de 20 minutos, e com a fila a ficar cada vez mais extensa, certas pessoas começaram a furar a fila e a chegar-se à frente e alguns adultos começaram a realizar uma escalada de insultos, havendo o perigo de haver altercações. Depois de várias vezes alertados os vigilantes que estavam na zona da situação, e de estes, em primeira instância nada terem feito, e em segunda, vendo o potencial de perigo, tendo contactado várias vezes alguém superior para enviar reforços, estes nunca terem chegado para controlar a situação e ter em conta a segurança de todos e, especialmente das crianças, que eram quem se encontrava em maior número ali.
Eu próprio me desloquei até às bilheteiras, depois de falar com 7 pessoas diferentes que estavam a dar apoio ao público, até me conseguirem informar que era lá que poderia falar com alguém da organização. Quando lá cheguei, a senhora disse-me que a organização já deveria saber da situação e que deveria ser resolvida brevemente, indo ela mesmo contactar a mesma novamente.
Os vigilantes que estavam na entrada da tenda, sempre nos disseram que a seguir a cada evento as pessoas iriam ser levadas de dentro da tenda, e quem estava cá fora iria entrar. Algo que nunca veio a acontecer (fomos enganados do princípio ao fim).
Um pouco antes das 14h00, o responsável da tenda teve a primeira de duas aparições, onde imediatamente começou a discutir com os adultos que estavam cá fora. Na segunda, de forma vergonhosa e descarada, sai acompanhado por um polícia e por um vigilante e, ele próprio, empurra mulheres e crianças para fechar a tenda. Devo enfatizar a vergonha desta acção!
Ao fecharem a tenda, e tendo eu, a minha filha e a amiga dela que vieram comigo apenas para este evento, assim como milhares de outras crianças, ficado de fora, foi-nos dito que iríamos entrar, e assim continuaram a repeti-lo variadas vezes até ao início do dito evento, quando finalmente nos disseram que não entraríamos e se foram embora, colocando as crianças ali perto a chorar copiosamente, depois de lhes terem dado esperança durante todo aquele tempo e debaixo de um sol implacável.
Devo referir que se a fila tivesse sido organizada, eu e outras pessoas que estávamos lá há 2h30 teríamos entrado, e acabaram por entrar pessoas acabadas de chegar.
Nenhuma satisfação que possam dar, poderia não rotular esta acção por parte da organização como vergonhosa e negligente!
Dito isto, ainda antes das 12h00, duas filas começaram a organizar-se à entrada da tenda "Golden Theater", na esperança de poder estar presente na atracção principal do evento, que seria quando a actriz Millie Bobby Brown iria estar presente na mesma tenda às 14h30.
Passados cerca de 20 minutos, e com a fila a ficar cada vez mais extensa, certas pessoas começaram a furar a fila e a chegar-se à frente e alguns adultos começaram a realizar uma escalada de insultos, havendo o perigo de haver altercações. Depois de várias vezes alertados os vigilantes que estavam na zona da situação, e de estes, em primeira instância nada terem feito, e em segunda, vendo o potencial de perigo, tendo contactado várias vezes alguém superior para enviar reforços, estes nunca terem chegado para controlar a situação e ter em conta a segurança de todos e, especialmente das crianças, que eram quem se encontrava em maior número ali.
Eu próprio me desloquei até às bilheteiras, depois de falar com 7 pessoas diferentes que estavam a dar apoio ao público, até me conseguirem informar que era lá que poderia falar com alguém da organização. Quando lá cheguei, a senhora disse-me que a organização já deveria saber da situação e que deveria ser resolvida brevemente, indo ela mesmo contactar a mesma novamente.
Os vigilantes que estavam na entrada da tenda, sempre nos disseram que a seguir a cada evento as pessoas iriam ser levadas de dentro da tenda, e quem estava cá fora iria entrar. Algo que nunca veio a acontecer (fomos enganados do princípio ao fim).
Um pouco antes das 14h00, o responsável da tenda teve a primeira de duas aparições, onde imediatamente começou a discutir com os adultos que estavam cá fora. Na segunda, de forma vergonhosa e descarada, sai acompanhado por um polícia e por um vigilante e, ele próprio, empurra mulheres e crianças para fechar a tenda. Devo enfatizar a vergonha desta acção!
Ao fecharem a tenda, e tendo eu, a minha filha e a amiga dela que vieram comigo apenas para este evento, assim como milhares de outras crianças, ficado de fora, foi-nos dito que iríamos entrar, e assim continuaram a repeti-lo variadas vezes até ao início do dito evento, quando finalmente nos disseram que não entraríamos e se foram embora, colocando as crianças ali perto a chorar copiosamente, depois de lhes terem dado esperança durante todo aquele tempo e debaixo de um sol implacável.
Devo referir que se a fila tivesse sido organizada, eu e outras pessoas que estávamos lá há 2h30 teríamos entrado, e acabaram por entrar pessoas acabadas de chegar.
Nenhuma satisfação que possam dar, poderia não rotular esta acção por parte da organização como vergonhosa e negligente!
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
8 de outubro 2019
Estimado Cliente,
Recebemos a Sua reclamação, em que manifestou o seu descontentamento com relação à participação da atriz Millie Bobby Brown no último dia do evento.
De facto, no domingo, devido à presença da convidada Millie Bobby Brown, várias pessoas não conseguiram assistir ao painel da atriz, devido ao facto do auditório, com a capacidade de dois mil lugares, estar totalmente esgotado.
Veja-se que era do conhecimento do público a lotação de todos os espaços, nomeadamente através do sítio da internet e da aplicação do evento, bem como foi devidamente informado pela comunicação social nos dias anteriores ao inicio da Comic Con Portugal.
Mesmo assim, a organização do evento, apercebendo-se da completa lotação do auditório, fez de tudo para que o público pudesse ver a atriz, tendo solicitado à atriz a presença da mesma num palco exterior, ao que a mesma não acedeu, tendo a organização por fim conseguido colocar um ecrã gigante no exterior, sem som (não foi permitida pela atriz a divulgação sonora), da cobertura para o exterior do painel pela imprensa.
Compreendemos e sentimos a frustração do público, sobretudo dos mais novos e fãs da Millie Bobby Brown, por não terem podido ver a atriz. Mas, tal como acontece em todos os eventos Comic Con, os auditórios têm limite de lugares não sendo diferenciado nenhum conteúdo, uma vez que o nosso público é completamente abrangente, com gostos específicos pelas mais diversas áreas e temas do recinto, sendo prova disso o facto de, ao mesmo tempo do painel da atriz, estarem a decorrer nos restantes auditórios painéis e espetáculos esgotados, fora as pessoas que estavam no recinto noutras áreas de Experiência e Comercial.
Acresce que, quanto à questão dos fãs que compraram os autógrafos e fotografias com a convidada Millie Bobby Brown, todos eles, sem excepção, contactaram com ela, nos moldes contratados.
Queira-se referir que, o limite do número de autógrafos, fotografias e preçário da convidada Millie Bobby Brown, ou de qualquer outro convidado é definido pelos próprios convidados, que é um procedimento habitual nos eventos Comic Con.
Por isso, estamos certos que apesar do sucedido isso não irá retirar a emoção das experiências de milhares de pessoas que ocorreram aos quatro dias do evento, para verem as atrizes de La Casa de Papel, Esther Acebo e Itziar Ituño, Tricia Helfer, Benedict Wong, Alexander Ludwig, Kevin McNally, Joaquim de Almeida, o concerto da banda do filme Variações, o Hollywood in Concert, Star Wars, bem como outras centenas de atrações que aconteceram ao longo destes quatro dias.
Durante os quatro dias do evento, recebemos cerca de 350 convidados nacionais e internacionais, mais de 90 empresas e marcas, entre, parceiros, patrocinadores e expositores, cerca de 42 ativações e pela primeira vez foi incluída a área da música no evento.
A Comic Con Portugal tem por base a promoção e divulgação, ao longo do ano, de tudo aquilo que se faz e produz na indústria da cultura pop tanto em Portugal, como no estrangeiro.
Uma vez por ano, desde 2014, que realiza um evento onde concentra num só espaço, as mais variadas áreas da indústria pop, desde Cinema e TV, Banda Desenhada, Cosplay, Gaming, New Media, entre outros.
Nos últimos dois anos, face à necessidade de aumentarmos o espaço de ativações das marcas e proporcionar uma experiência mais envolvente entre participantes e toda a indústria pop, a Comic Con Portugal optou pela realização do evento ao ar livre, pese embora os riscos inerentes devido aos fatores climatéricos, mas nunca e em momento algum, e em nenhum dos dias do evento foi ultrapassado o limite de pessoas no recinto programado no plano de segurança.
Na edição deste ano, tivemos um espaço com 3 áreas diferenciadas, 10 temas de entretenimento e 5 auditórios, com lotações variadas, de forma a que fosse possível decorrerem conteúdos dos diversos temas em simultâneo.
Iremos servir-nos das críticas e sugestões transmitidas à organização do evento, para rever todos os processos menos conseguidos da edição deste ano, de forma a que na próxima edição consigamos manter os mesmos sorrisos das milhares de pessoas que passaram pelo “Nos Apresenta Comic Con Portugal”.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos.
Esta resposta tem um anexo privado
Recebemos a Sua reclamação, em que manifestou o seu descontentamento com relação à participação da atriz Millie Bobby Brown no último dia do evento.
De facto, no domingo, devido à presença da convidada Millie Bobby Brown, várias pessoas não conseguiram assistir ao painel da atriz, devido ao facto do auditório, com a capacidade de dois mil lugares, estar totalmente esgotado.
Veja-se que era do conhecimento do público a lotação de todos os espaços, nomeadamente através do sítio da internet e da aplicação do evento, bem como foi devidamente informado pela comunicação social nos dias anteriores ao inicio da Comic Con Portugal.
Mesmo assim, a organização do evento, apercebendo-se da completa lotação do auditório, fez de tudo para que o público pudesse ver a atriz, tendo solicitado à atriz a presença da mesma num palco exterior, ao que a mesma não acedeu, tendo a organização por fim conseguido colocar um ecrã gigante no exterior, sem som (não foi permitida pela atriz a divulgação sonora), da cobertura para o exterior do painel pela imprensa.
Compreendemos e sentimos a frustração do público, sobretudo dos mais novos e fãs da Millie Bobby Brown, por não terem podido ver a atriz. Mas, tal como acontece em todos os eventos Comic Con, os auditórios têm limite de lugares não sendo diferenciado nenhum conteúdo, uma vez que o nosso público é completamente abrangente, com gostos específicos pelas mais diversas áreas e temas do recinto, sendo prova disso o facto de, ao mesmo tempo do painel da atriz, estarem a decorrer nos restantes auditórios painéis e espetáculos esgotados, fora as pessoas que estavam no recinto noutras áreas de Experiência e Comercial.
Acresce que, quanto à questão dos fãs que compraram os autógrafos e fotografias com a convidada Millie Bobby Brown, todos eles, sem excepção, contactaram com ela, nos moldes contratados.
Queira-se referir que, o limite do número de autógrafos, fotografias e preçário da convidada Millie Bobby Brown, ou de qualquer outro convidado é definido pelos próprios convidados, que é um procedimento habitual nos eventos Comic Con.
Por isso, estamos certos que apesar do sucedido isso não irá retirar a emoção das experiências de milhares de pessoas que ocorreram aos quatro dias do evento, para verem as atrizes de La Casa de Papel, Esther Acebo e Itziar Ituño, Tricia Helfer, Benedict Wong, Alexander Ludwig, Kevin McNally, Joaquim de Almeida, o concerto da banda do filme Variações, o Hollywood in Concert, Star Wars, bem como outras centenas de atrações que aconteceram ao longo destes quatro dias.
Durante os quatro dias do evento, recebemos cerca de 350 convidados nacionais e internacionais, mais de 90 empresas e marcas, entre, parceiros, patrocinadores e expositores, cerca de 42 ativações e pela primeira vez foi incluída a área da música no evento.
A Comic Con Portugal tem por base a promoção e divulgação, ao longo do ano, de tudo aquilo que se faz e produz na indústria da cultura pop tanto em Portugal, como no estrangeiro.
Uma vez por ano, desde 2014, que realiza um evento onde concentra num só espaço, as mais variadas áreas da indústria pop, desde Cinema e TV, Banda Desenhada, Cosplay, Gaming, New Media, entre outros.
Nos últimos dois anos, face à necessidade de aumentarmos o espaço de ativações das marcas e proporcionar uma experiência mais envolvente entre participantes e toda a indústria pop, a Comic Con Portugal optou pela realização do evento ao ar livre, pese embora os riscos inerentes devido aos fatores climatéricos, mas nunca e em momento algum, e em nenhum dos dias do evento foi ultrapassado o limite de pessoas no recinto programado no plano de segurança.
Na edição deste ano, tivemos um espaço com 3 áreas diferenciadas, 10 temas de entretenimento e 5 auditórios, com lotações variadas, de forma a que fosse possível decorrerem conteúdos dos diversos temas em simultâneo.
Iremos servir-nos das críticas e sugestões transmitidas à organização do evento, para rever todos os processos menos conseguidos da edição deste ano, de forma a que na próxima edição consigamos manter os mesmos sorrisos das milhares de pessoas que passaram pelo “Nos Apresenta Comic Con Portugal”.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos.
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