Companhia

Star Foods, S.A

Categoria
Restaurantes - Fast Food

Telefone: 213625939

Morada
Rua Bento de Jesus Caraça, n.º 17, 7.º andar
1495-686 Cruz Quebrada

E-mail
mail@starfoods.pt

Website
http://www.starfoods.pt

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Companhia - Funcionária incompetente

Resolvida
17873518
848
0 gostos
VITORIA VALENTE apresentou a reclamação

No passado sábado dirigi-me à vossa loja, no Braga Parque, e pedi " Sandes de Atum" para jantar! A funcionária em questão perguntou se eu pretendia bebida e eu disse que sim. Respondi a bebida que pretendia e a funcionária, em vez de acionar o menu, que seria mais benéfico ao cliente, adicionou só a bebida.
Assim, paguei mais pela sandes e pela bebida, do que costumo pagar por SANDES+BEBIDA+BATATA+MOLHOS na Pans!
Uma funcionária que nao sabe preservar os clientes nem conquistar potenciais clientes.

Fiquei bastante insatisfeita com o serviço!

03 Abr2018
Companhia adicionou uma resposta

Exma. Senhora Vitória Valente,

Agradecemos o seu comentário, o qual nos mereceu toda a atenção. Vamos averiguar esta situação com o detalhe que a situação merece, isto porque o incidente que descreve não é uma situação aceitável na nossa empresa, baseado nas nossas regras internas.

A nossa empresa detém uma equipa de Operações que acompanha diariamente as lojas, assim como dá formação contínua aos colaboradores de boas práticas na elaboração e preparação dos alimentos, onde iremos apurar internamente o sucedido.

Queremos de alguma forma poder compensá-la, assim perguntamos-lhe se tem o nosso cartão cliente para podermos carregar com um vale de 6€. Caso tenha envie por favor o numero do seu cartão para o seguinte email: cliente@starfoods.pt ou caso não tenha envie os seus dados e morada que enviamos um cartão com um vale carregado.

Queremos mais uma vez agradecer o seu comentário, e esperamos que apesar deste incidente possamos contar consigo como cliente da Starfoods nos nossos vários conceitos da Loja das Sopas, Companhia, Selfish e Basílico.

Cumprimentos
A Equipa Starfoods

11 Mai2018
VITORIA VALENTE alterou o estado para Resolvida
11 Mai2018
VITORIA VALENTE avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Nada

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (2)

Ver perfil de Maria

Maria

Que dia mau o seu...

Ver perfil de Starfoods

Starfoods

Exma. Senhora Vitória Valente,

Agradecemos o seu comentário, o qual nos mereceu toda a atenção. Vamos averiguar esta situação com o detalhe que a situação merece, isto porque o incidente que descreve não é uma situação aceitável na nossa empresa, baseado nas nossas regras internas.

A nossa empresa detém uma equipa de Operações que acompanha diariamente as lojas, assim como dá formação contínua aos colaboradores de boas práticas na elaboração e preparação dos alimentos, onde iremos apurar internamente o sucedido.

Queremos de alguma forma poder compensá-la, assim perguntamos-lhe se tem o nosso cartão cliente para podermos carregar com um vale de 6€. Caso tenha envie por favor o numero do seu cartão para o seguinte email: cliente@starfoods.pt ou caso não tenha envie os seus dados e morada que enviamos um cartão com um vale carregado.

Queremos mais uma vez agradecer o seu comentário, e esperamos que apesar deste incidente possamos contar consigo como cliente da Starfoods nos nossos vários conceitos da Loja das Sopas, Companhia, Selfish e Basílico.

Cumprimentos
A Equipa Starfoods