Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
16,6%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
2 Ageas Seguros 65.1
3 Allianz 64.9
...
Generali Tranquilidade17.2

Generali Tranquilidade - Reparação de danos causados à construção da via rápida que ligara escariz a pigeiros

Aguarda resposta
Sérgio Calçada
Sérgio Calçada apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento sobre a decisão da Generali tranquilidade Seguros. A Generali seguros foi contratada como seguradora da construção da via rápida com ligação Escariz/Pigeiros. Antes do início da construção veio uma equipa de peritagem contratada por parte da seguradora para poder avaliar o estado de conservação da minha moradia. Com o processo de construção da via rápida a minha moradia sofreu danos inclusive infiltrações. Quando a obra terminou veio a mesma equipa inicial de peritagem para avaliar o estado atual da minha moradia. Fazento exatamente o mesmo processo da primeira avaliação, escrita, filmada para que depois pudessem fazer as suas comparações e elaborar os seus relatórios finais. Com o trabalho finalizado por parte deles enviaram para a Generali Seguros para que as devidas decisões pudessem ser dadas por parte da seguradora. Mesmo assim a seguradora quiz mandar fazer outra peritagem com o seu próprio perito de sinistros. A sua função era fazer de novo um levantamento da atualidade da minha moradia para puder crusar informação sobre os relatorios feitos pela equipa externa que fez o mesmo levantamento de dados iniciais e finais da moradia. Para assim puder responsabilizar ou não a Generali seguros pelos danos causados a moradia atualmente. Assim sendo a seguradora afirma em que os danos causados na minha moradia não estavam ligados a construção da via rápida. Pois uma via rápida que passa nas traseiras da minha moradia entre 100 a 150mts, que para a sua construção teve muitas pegas de fogo sem contar as semanas que as giratórias andaram de martelo hidráulico a desbastar a montanha rochosa. Mas mostrei o meu descontentamento da decisão tomada pela seguradora, solicitei falar com um responsável que deu a decisão final, para poder rever de novo todos os relatórios, filmagens e o estado em que se encontra danificada atualmente. Mas isso não foi possível.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Sérgio Calçada
Sérgio Calçada está a aguardar resposta da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.