Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
16,6%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
2 Ageas Seguros 65.1
3 Allianz 64.9
...
Generali Tranquilidade17.2

Generali Tranquilidade - Sinistro n° 0023942274

Aguarda resposta
Maria de Fatima Caetano
Maria Caetano apresentou a reclamação
21 de janeiro 2025
Venho por este meio manifestar o meu desagrado pela forma como o seguro em questão tem lidado com o mau serviço prestado pela oficina; Na ocorrência dum acidente do mês de julho 2024 na parte de trás do veiculo com 30.000Km, (reparado na oficina no mês de agosto, setembro 2024) , na sequência da reparação notei que, o porta bagagem não abria e não se fechava corretamente assim como o farol direito (mudado) esta mal centrado, foi reportado o problema á oficina em 8.10.2024 a qual me indicou que devia ver com a seguradora, depois de vários contactos telefónicos com a minha mediadora de seguros e a seguradora, esta chegou a conclusão que os danos reclamados não resultaram do sinistro em questão, então este problema é derivado a quê?? Visto que o veículo antes do sinistro não tinha estes problemas. Em anexo estão os mails que se contradizem entre a oficina , a mediadora e a seguradora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2025
Maria Caetano
6 de fevereiro 2025
Generali Tranquilidade - Sinistro n° 0023942274

Reitero a minha reclamação feita no 21 de janeiro 2025 o qual ainda não obtive resposta da parte da minha seguradora, pois tendo eu uma cobertura total e não sendo eu o responsável do acidente no qual fui implicado. acho eu que a viatura em questão terá que ser reparada, considero-me lesado pela seguradora que não age como uma empresa responsável e digna de existência num país de estado de direito .
Agradecendo na resolução do problema no mais breve curto espaço de tempo
Com os meus cumprimentos

Joaquim Caetano Guerreiro
Maria de Fatima Caetano
Maria Caetano está a aguardar resolução da marca
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