Generali Tranquilidade
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Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
24,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Generali Tranquilidade16

Tranquilidade - Pagamento de aluguer viatura substituição

Resolvida
Maria da Fonseca
Maria Fonseca apresentou a reclamação
6 de outubro 2016

No dia 4 de Abril 2016 ,estive envolvida em um acidente de viação onde a seguradora tranquilidade da viatura que me embateu assumiu a responsabilidade a 100%.. A dia 8 do mesmo mês aluguei uma viatura muito inferior a minha viatura,pois necessitava mesmo ter uma viatura para fazer o meu dia a dia inclusive levar e buscar a minha filha. Como não tinha cartão de crédito onde é exigido um amigo fez o favor de fazer o aluguer no nome dele e eu fiquei como condutora...A 7 de Maio entreguei a viatura e fiz o pagamento total da factura com o meu cartão multibanco...Dia 17 de Maio enviei para a tranquilidade a factura,e contrato de aluguer.... Já contactei várias vezes a mesma seguradora tranquilidade a fim de saber quando do pagamento do mesmo valor onde dizem estar em análise...Inclusive desloquei-me as instalações da tranquilidade em Lisboa falei com um advogado da mesma,isto em Agosto e que iria resolver a situação,até hoje..NADA

Data de ocorrência: 6 de outubro 2016
Generali Tranquilidade
11 de outubro 2016
Boa Tarde,

já foi enviada resposta. Podemos adiantar que a transfªdo valor em causa já foi efetuada.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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