Generali Tranquilidade
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
24,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
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Generali Tranquilidade16

Tranquilidade Seguros - Acidente de trânsito ocorrido no dia 4-2-2019

Resolvida
Miguel Neto
Miguel Neto apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
Acidente de trânsito ocorrido no dia 4-2-2019,
Tive um acidente de viação ocorrido no dia 4 de fevereiro, ao qual a companhia de seguros só assumiu a culpa ao fim de 30 dias, desde aí tive direito a um veículo de cortesia por parte da oficina, até ao dia de hoje (14-08-2019), como o veículo de cortesia é um carro pequeno e preciso de um maior para ir de férias em família, pedi à minha companhia de seguros um maior, a mesma diz que não me pode satisfazer o pedido, porque a oficina não tem outro carro disponível..........
Não sou o culpado do acidente, estou sem carro a caminho dos 7 meses, já deram ordem de reparação da minha viatura, e não me querem disponibilizar um carro equivalente ao meu
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
Generali Tranquilidade
14 de agosto 2019
Exmo. Senhor,

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.

Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.

A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Generali Tranquilidade
27 de agosto 2019
Exmo. Senhor,

Informamos que na presente data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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