Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
24,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
...
Generali Tranquilidade16

Tranquilidade Seguros - Agravamento de apólice indevido

Resolvida
6/10
Maria Martins
Maria Martins apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
Em 10/07/2018 tive um pequeno toque noutro veículo, do qual decidi participar em virtude de já possuir este seguro com a apólice n.º 0000815049 desde 18/04/2002 e nunca ter tido qualquer sinistro, ora de acordo com o manual de produto a apólice automóvel nunca deveria ter sido agravada, no entanto foi o que aconteceu (passou de 195,06€ para 244,91€). Reclamei junto do meu mediador, o qual elaborou uma exposição e rencaminhou para o sítio devido, no entanto até ao dia de hoje nem ele nem eu obtivemos qualquer resposta sobre o assunto e a apólice não foi desagravada nem me devolveram o valor que paguei a mais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
Generali Tranquilidade
17 de janeiro 2020
Caro Vítor Fernandes
Acusamos a receção da sua exposição 35800020 à data de 2020-01-17 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Maria Martins
12 de fevereiro 2020
Bom dia, até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta.
Maria Martins
Maria Martins avaliou a marca
13 de março 2020

Resolução da reclamação muito demorada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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