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Tranquilidade Seguros - Anúncio "campanha 5t"
Resolvida
1/10
Nuno Veiga apresentou a reclamação
10 de agosto 2022
Exmos Senhores,
Tenho visto na televisão um anúncio da Tranquilidade da "Campanha 5T – Tranquilidade" onde promove que o segurado pode passear o seu animal de estimação livremente sem trela ("à solta" é o termo utilizado no anúncio e também pode ser visto no youtube https://www.youtube.com/watch?v=_NKjkREE6r8&ab_channel=TranquilidadeSeguros).
Passear um animal sem trela constitui uma contra-ordenação cujo montante mínimo é de 25 € e máximo até 3.740 €, se isso não é permitido por Lei, como pode uma Seguradora promover uma irregularidade?
Agradeço que tomem as devidas diligências para que este anúncio não seja mais divulgado tal como está actualmente.
Tenho visto na televisão um anúncio da Tranquilidade da "Campanha 5T – Tranquilidade" onde promove que o segurado pode passear o seu animal de estimação livremente sem trela ("à solta" é o termo utilizado no anúncio e também pode ser visto no youtube https://www.youtube.com/watch?v=_NKjkREE6r8&ab_channel=TranquilidadeSeguros).
Passear um animal sem trela constitui uma contra-ordenação cujo montante mínimo é de 25 € e máximo até 3.740 €, se isso não é permitido por Lei, como pode uma Seguradora promover uma irregularidade?
Agradeço que tomem as devidas diligências para que este anúncio não seja mais divulgado tal como está actualmente.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2022
10 de agosto 2022
Caro/a Nuno Veiga
Acusamos a receção da sua exposição 78929422 à data de 2022-08-10 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Acusamos a receção da sua exposição 78929422 à data de 2022-08-10 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
23 de agosto 2022
Exmos Senhores,
O anúncio continua a ser transmitido na televisão promovendo o desrespeito pela Lei, não é só enviar respostas automáticas para ficar bem na fotografia, há que resolver os assuntos!!!
Cumprimentos
Nuno Veiga
O anúncio continua a ser transmitido na televisão promovendo o desrespeito pela Lei, não é só enviar respostas automáticas para ficar bem na fotografia, há que resolver os assuntos!!!
Cumprimentos
Nuno Veiga
9 de setembro 2022
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.
Com os melhores cumprimentos,
Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Com os melhores cumprimentos,
Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Nuno Veiga avaliou a marca
9 de setembro 2022
Não foram suficientemente responsáveis para corrigir o erro que fizeram, inventaram argumentos que não fazem qualquer sentido para dar a volta a um "atropelo" à Lei.
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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