Tranquilidade Seguros - Aplicação/PPR p/reembolsar

Na impossibilidade do titular ao acesso a meios informáticos, já entretanto identificado à entidade, eu na qualidade de filho e a pedido do mesmo, torno primeiramente e por esta via, pública a seguinte reclamação:
O Produto (Aplicação/PPR) adquirido no Novo Banco de Castelo Branco ainda não foi, ao fim de 3 meses e 4 dias reembolsado ao Titular.
O Titular foi notificado e informado por escrito (carta rececionada a 28/12/2018) que no dia 08/01/2019 poderia dirigir-se ao balcão do Novo Banco - Castelo Branco e solicitar o reembolso de vencimento.
Durante todo este período e apesar das várias deslocações semanais à instituição bancária, já aqui também identificada, e dos vários telefonemas já realizados pelo titular e por terceiros, até à data de hoje (12/04/19) o reembolso ainda não foi desbloqueado nem qualquer informação concreta disponibilizada!
A esta situação apelidamos de usurpação de bens de terceiros e toda esta resistência começa a caracterizar-se e a revestir-se passível de crime e roubo!
Como consequência começam a surgir danos a nível social e da saúde do titular, pela ansiedade provocada por esta situação e entidades.
Pretendemos desta forma lançar um alerta todos os outros Titulares Contraentes ou futuros, e solicitar à(s) entidade(s) o desbloqueio e a disponibilização imediata e total do reembolso!