Tranquilidade Seguros - Apólice com alteração do valor mensal

Quando aderi ao seguro de saúde disponibilizado pela Açoreana optei pela manutenção do prémio mensal, independentemente do escalão etário. Não subscrevi qualquer apólice com aumento do prémio mensal de acordo com o aumento da idade. Na fusão da Tranquilidade com as outras companhias de seguros, na qual se encontra a Açoreana, deparei-me com o aumento do prémio mensal por mudança de escalão etário (50 anos). As condições de mudança da apólice não me foram comunicadas. Apesar de já ter enviado vários mails reportando este facto, nenhuma explicitação foi posta à minha consideração: a primeira comunicação foi realizada no dia 14/5,a resposta referiu que o assunto tinha sido encaminhado para apreciação superior; voltei a entrar em contacto com a companhia no dia 7/06, não tendo obtido qualquer resposta.