Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,6%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.2
3 Ocidental 72
...
Generali Tranquilidade16

Tranquilidade Seguros - Cancelamento de seguro automóvel

Resolvida
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2020
Pedi o cancelamento do meu seguro automóvel, no dia 16/02/2020, para receber o reembolso dos meses restantes e até hoje não recebi qualquer resposta da Tranquilidade. É lamentável, já tive outros seguros e o processo demorou dias e não semanas como é o caso.
Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2020
Generali Tranquilidade
29 de fevereiro 2020
Caro Márcio Nitão
Acusamos a receção da sua exposição 37090020 à data de 2020-02-29 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Utilizador
Utilizador
11 de março 2020
Exmos senhores,

8 dias úteis passaram desde o vosso 'início de análise' e nenhuma informação me foi cedida.

Esta situação arrasta-se desde dia 16 Fevereiro de 2020, ou seja, em breve vai completar um mês. Em termos de tempo de espera para, pelo menos, partilha de informações sobre este assunto, já ultrapassou qualquer ponto tolerável.

Cumprimentos,
Diogo Martins
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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