Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
24,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Generali Tranquilidade16

Tranquilidade Seguros - Cancelamento seguro

Resolvida
10/10
Dani Gonçalves
Dani Gonçalves apresentou a reclamação
12 de junho 2019
Pedi o cancelamento do meu seguro dia 28/5/2019 para receber o reembolso dos meses restantes e até hoje ainda se encontra em processamento, segundo e-mails que tenho enviado. Já tive outros seguros e o processo demorou dias e não semanas como é o caso.
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
Generali Tranquilidade
12 de junho 2019
Exmo. Senhor Daniel Gonçalves,

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.

Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta. com o nº 2019-0001660, de modo a que possamos responder o mais breve possível.

A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente

Seguradoras Unidas, S.A.
Dani Gonçalves
12 de junho 2019
Fico a aguardar
Generali Tranquilidade
17 de junho 2019
Exmo. Senhor Daniel Gonçalves,

Informamos que, na data de 14-06-2019, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Dani Gonçalves
Dani Gonçalves avaliou a marca
22 de janeiro 2020

boa resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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