Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,6%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.2
3 Ocidental 72
...
Generali Tranquilidade16

Tranquilidade Seguros - Carro de substituição

Resolvida
Luís Couto
Luís Couto apresentou a reclamação
12 de junho 2020
Hoje após uma avaria em meu carro, levei-o para a oficina que fica na rua acima da minha casa, o carro apenas ficará pronto na segunda feira 15/06/2020.
Liguei a seguradora tranquilidade a qual tenho seguro contratado, para solicitar um carro de substituição
O atendente Sr. Paulo, disse que apenas na segunda feira após a confirmação da oficina é que posso ter o carro de substituição.
Se o carro avariou hoje, sexta feira e na segunda feira fica concluído o trabalho, então porque não posso obter o veiculo de substituição hoje, sendo que na segunda feira já não necessito do mesmo.
A resposta do Sr. foi que é assim que funciona, e blá blá blá. que o meu seguro é o básico e tal.
É básico, mas tem contratado este serviço, afinal essa contratação acresceu o valor do seguro.
É lamentável que nessas horas não podemos fazer nada e nem a quem recorrer, ou seja terei que providenciar um meio de locomoção por minha conta, enquanto tenho este serviço associado a meu seguro.
Data de ocorrência: 12 de junho 2020
Generali Tranquilidade
12 de junho 2020
Caro Luís Couto
Acusamos a receção da sua exposição 41616220 à data de 2020-06-12 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Luís Couto
8 de novembro 2020
E assim ficou, sem solução, não recomendo esta seguradora.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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