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Tranquilidade Seguros - Participação de acidente de trabalho n.º snm85aa50x - processo n.º 0012455070 - apólice n.º 0003830746
Boa Tarde, Estimado (s) Senhor (es),
Pelo presente, venho desta forma solicitar intervenção directa junto da Seguradora Tranquilidade, não obstante das várias tentativas, seja por e-mail, seja por telefone, em obter respostas face à Reparação Total do Acidente de Trabalho, que ocorreu em 03/12/2018.
Mais informo que a Seguradora em apreço garantiu-me o Reembolso das Despesas com as Consultas Médicas de Ortopedia + Exames + Medicamentos; contudo, quando já estava previamente acordado & autorizado pela Gestora de Sinistros assegurar o Pagamento da Factura de Fisioterapia futuramente, conforme chamada telefónica efectuada por mim no Dia 27.02.2019, tal não sucedeu, sendo que enviei a Factura, via e-mail, após Alta Médica, ocorrida em 10/04/2019, em minha opinião, indevida, pois não foi efectuada a Reparação Total do Acidente de Trabalho, que deverá ser garantido pela Seguradora. Nos e-mails infra apresentados em anexo, apresento as minhas argumentações a respeito.
Desta forma, pretendo Resolução face aos Pontos infra referenciados nos e-mais em anexo, sendo que, até à presente Data, e não obstante do Prazo concedido, não existe qualquer Resposta a respeito.
Segue em anexo Relatório Clínico do Médido Ortopedista, com Proposta de Sessões de Fisioterapia + Factura do Fisioterapeuta, até à Data da Alta Indevida, para Reembolso, sendo que suportei todas as Sessões que constam da Lista.
Mais acrescento que todas as chamadas telefónicas são gravadas e no qual existem provas evidentes que a Tranquilidade declara assumir a responsabilidade no que concerne ao Sinistro.
P/Quaisquer Esclarecimentos Adicionais, encontro-me ao V/Dispor.
Grata pela atenção dispensada.
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com elevada consideração & apreço.
Cordialmente.
Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta, com o nº 2019-0001512, de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Saliento que a Reclamação foi remetida à Cimpas Norte, à ASF & ao Provedor.
Mais informo que se continuar a haver ausência de Resolução da V/Parte, como tem ocorrido, seguirá Denúncia ao Tribunal do Trabalho.
Grata pela atenção dispensada.
Cordialmente.
Informamos que, na data de 04-06-2019, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Importa referir que foi efectuada Formalização de Contestação às V/Cartas, assim como foi devolvido Cheque que emitiram pela não concordância.
Grata pela atenção dispensada.
Cordialmente.
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