Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,3%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 79
2 Ageas Seguros 74.2
3 Ocidental 72
...
Generali Tranquilidade16

Tranquilidade Seguros - Que tivessem mais respeito pelas pessoas

Resolvida
Cristina Pereira
Cristina Pereira apresentou a reclamação
3 de maio 2019

É completamente vergonhoso, uma companhia de seguros tranquilidade, trabalhar com um hospital particular, mandarem vir uma utente as 7.30 da manhã em jejum para fazer uma cirurgia ao tornozelo. E mandarem aguardar numa sala de espera sem qualquer tipo de condições até as 11.30 hora prevista do médico chamar para cirurgia. Onde desde as 7.30 estou internada. Numa cadeira na sala de espera. Cheia de dores no pe e esperar em jejum até as 11.30. Se era para isso ao tinha um quarto para colocar ao mandavam vir mais tarde. Realmente é vergonhoso esta situação. Num hospital particular da luz nas Torres de Lisboa.

Data de ocorrência: 3 de maio 2019
Generali Tranquilidade
7 de maio 2019
Exma, Senhora Ana Cristina Pereira

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.

Informamos a sua reclamação encontra-se em análise, com o nº de pedido 2019-0001169

A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente

Seguradoras Unidas, S.A.
Generali Tranquilidade
13 de maio 2019
Exma. Senhora,

Informamos que, na presente data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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