Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Tranquilidade Seguros - Regulação de sinistros deficiente
Resolvida
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Claus Kaldeich apresentou a reclamação
3 de março 2020
No sinistro de 30Dez2019, sobre o qual já fiz queixa neste portal sobre a falta de interesse, a morosidade e ineficiência da Cia. de Seguros TRANQUILIDADE em resolver o caso. Verifico que aTranquilidade está a fazer jus ao nome, pois ainda não se manifestou com relação a regular os danos nos meus óculos, que foram danificados no sinistro acima citado, objeto de reclamação anterior.
Nota: Já lhes foi enviado o orçamento para as novas lentes.
Nota: Já lhes foi enviado o orçamento para as novas lentes.
Data de ocorrência: 3 de março 2020
3 de março 2020
Caro Claus Kaldeich
Acusamos a receção da sua exposição 37184720 à data de 2020-03-03 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Acusamos a receção da sua exposição 37184720 à data de 2020-03-03 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
12 de março 2020
Até agora nada foi resolvido.
Ainda no tenho as lentes dos óculos...
Ainda no tenho as lentes dos óculos...
17 de setembro 2020
PÉSSIMA E MOROSA COMUNICAÇÃO ENTRE A TRANQUILIDADE E O SINISTRADO. FALTA DE INTERESSE DA SEGURADORA EM RESOLVER (EM PARTE) OS PROBLEMAS CAUSADOS AO SINISTRADO.
Passados meses da data do acidente e após inúmeras comunicações e reclamações de minha parte, a Tranquilidade resolveu contactar-me para obter informações sobre o meu estado de saúde. Foi quando comuniquei os danos nas lentes dos óculos. Após a reunião com o funcionário da Tranquilidade sobre o assunto, solicitei o orçamento na óptica e remeti o documento à Tranquilidade. Até ver o orçamento aprovado esperei Mais de mês e enviei e-mails para "lembrar" a Tranquilidade que eu tinha necessidade urgente dos óculos. PASSADOS MESES DA DATA DO ACIDENTE E APÓS MUITA RECLAMAÇÃO A TRANQUILIDADE AUTORIZOU A SUBSTITUIÇÃO DAS LENTES DOS MEUS ÓCULOS (SOMENTE AS LENTES...).
NOTA: Quanto aos problemas de saúde, que ainda tenho (mas não tinha antes do acidente...), derivados do acidente, após inúmeras consultas médicas na Casa de Saúde "XPTO" e fisioterapia ainda não estou apto a trabalhar como dantes (considero minha capacidade de trabalho actual em 10% da anterior ao acidente em função de dores insuportáveis na coluna vertebral).
Passados meses da data do acidente e após inúmeras comunicações e reclamações de minha parte, a Tranquilidade resolveu contactar-me para obter informações sobre o meu estado de saúde. Foi quando comuniquei os danos nas lentes dos óculos. Após a reunião com o funcionário da Tranquilidade sobre o assunto, solicitei o orçamento na óptica e remeti o documento à Tranquilidade. Até ver o orçamento aprovado esperei Mais de mês e enviei e-mails para "lembrar" a Tranquilidade que eu tinha necessidade urgente dos óculos. PASSADOS MESES DA DATA DO ACIDENTE E APÓS MUITA RECLAMAÇÃO A TRANQUILIDADE AUTORIZOU A SUBSTITUIÇÃO DAS LENTES DOS MEUS ÓCULOS (SOMENTE AS LENTES...).
NOTA: Quanto aos problemas de saúde, que ainda tenho (mas não tinha antes do acidente...), derivados do acidente, após inúmeras consultas médicas na Casa de Saúde "XPTO" e fisioterapia ainda não estou apto a trabalhar como dantes (considero minha capacidade de trabalho actual em 10% da anterior ao acidente em função de dores insuportáveis na coluna vertebral).
27 de março 2021
Resolvida precáriamente após MUITA RECLAMAÇÃO e IMENSO TEMPO de espera e sem os óculos...
A TRANQUILIDADE É, NA MINHA OPINIÃO E PELAS EXPERIÊNCIAS NEGATIVA, UMA SEGURADORA DA TRETA CUJO OBJECTIVO É CHATEAR O LESADO COM BUROCRACIAS E IMENSOS TEMPOS DE ESPERA.
A TRANQUILIDADE É, NA MINHA OPINIÃO E PELAS EXPERIÊNCIAS NEGATIVA, UMA SEGURADORA DA TRETA CUJO OBJECTIVO É CHATEAR O LESADO COM BUROCRACIAS E IMENSOS TEMPOS DE ESPERA.
Claus Kaldeich avaliou a marca
26 de março 2021
Os relatórios médicos, pelo que consta, já foram enviados pela clínica à seguradora há algum tempo, mas a seguradora ainda não se pronunciou... eles tem tempo. Sobre as indemnizações ainda nada foi dito ou feito (o que é “normal” quando se lida esse tipo de organização...). Mas, consideram o caso “resolvido”.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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