Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
24,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Generali Tranquilidade16

Tranquilidade Seguros - Sinistro automóvel

Sem resolução
1/10
Joaquim Silva Ferreira
Joaquim Ferreira apresentou a reclamação
16 de setembro 2020 (editada a 21 de dezembro 2020)
Tive um acidente (despiste e colisão) no dia 07-06-2020 e participei á minha seguradora no dia 08-06-2020, trata-se de um seguro de danos próprios. Forneci toda a informação e documentação necessária para o processo. Já contactei várias vezes a seguradora desde o início de julho até á presente data e a resposta que obtenho é que estão a aguardar diligências da parte do perito. Tenho a viatura sem poder circular na oficina a aguardar resposta da seguradora ( se é para reparar ou se é para me indiminizar). Este seguro já foi renovado em 15-08-2020 e a viatura não pode circular, assim tenho um carro parado á três meses no parque da oficina a sofrer danos climatéricos, com seguro pago e não estou a usufruir dele. Esta viatura faz imensa falta pois tenho recorrido a viatura emprestada. Gostaria que me ajudassem a solucionar este problema.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
Generali Tranquilidade
16 de setembro 2020
Caro Joaquim Silva Ferreira
Acusamos a receção da sua exposição 46484120 à data de 2020-09-16 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Joaquim Ferreira
27 de janeiro 2021
Ainda por resolver...a aguardar.
Joaquim Ferreira
3 de fevereiro 2021
Continuo á espera de resolução...
Generali Tranquilidade
10 de novembro 2021
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Joaquim Ferreira
10 de novembro 2021
Está longe de estar resolvido.
Joaquim Ferreira
25 de novembro 2021
Continuo a aguardar
Joaquim Ferreira
22 de dezembro 2021
Não está resolvido
Joaquim Silva Ferreira
Joaquim Ferreira avaliou a marca
3 de fevereiro 2022

Marca só quer saber de cobrar, a minha família e amigos jamais serão clientes da tranquilidade seguros. Tinha cobertura para o acidente que tive e está marca desviou se das suas responsabilidades, terä de responder em tribunal por isso. Não presta , nem vale nada, vale zero.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Mais um.... Estou a ver que é prática corrente desta seguradora. Lamentável postura desta companhia....