Compra Comigo - Entrega fora do prazo

Exmos Srs,

De acordo com os contrato estabelecido entre mim e a empresa Compra-comigo, deveria, até ao dia 4 de junho de 2015, receber um colchão em minha casa. Para isso contratei uma empresa, cujo serviço já se encontra pago, para transportar o produto para outra morada, num 3º andar.
É igualmente de referir que, lamentavelmente, não houve da parte desta empresa qualquer tipo de preocupação em avisar-me de que a encomenda não iria ser entregue nos prazos estabelecidos. Tive de ser eu a contactá-la, inúmeras vezes, de forma a saber informações acerca da minha encomenda.

Atenciosamente,

Luísa Costa