Fiz uma encomenda de uma máquina de lavar e secar da AEG no passado dia 14/02/2023. Após vários contactos com a empresa para saber o ponto de situação da encomenda, a qual teve atrasos constantes (supostamente do distribuidor) pedi então a devolução do dinheiro e o cancelamento da encomenda.
Foi-me então pedido para enviar o IBAN para o email da empresa. Enviei o email no mesmo dia, e desde aí que nunca mais obtive resposta. Enviei já emails de seguimento - nunca respondem assim como não há resposta a variadissimas chamadas telefónicas.
O serviço de apoio ao cliente é insatisfatório visto que a disponibilidade de resposta é muito baixa, apesar de quando houve resposta ter sido sempre cordial e correcta.
Solicito com urgência o reembolso do valor devido.
Muito obrigado
joão Paul
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2023
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.