Ranking na categoria
Condostar - Administração e Gestão de Condominios, Lda
- 212553956
-
Rua Francisco Sousa Tavares Nº 1G - 1º B
2810-224 Almada - info@condostar.pt
Condostar - Descarte da responsabilidade
Resolvida
1/10
Raquel Soares apresentou a reclamação
23 de setembro 2021 (editada a 23 de setembro 2021)
Eu sou literalmente de evitar fazer reclamações no entanto quando pode prejudicar o bem estar da minha filha a situação muda.
Fiz reporte por email para a empresa em questão que faz a gestão do condomínio do prédio onde vivo na Rua Bernardo Santareno no Miratejo no dia 15 de Setembro que o meu intercomunicador não funciona recebi apenas uma resposta a informar os dados da empresa que fez a instalação em que apos o mesmo resporte aguardo resposta ate hoje.
A empresa em questão é a Onda Marfim.
Volto a comunicar a condostar da situação porque tenho a minha filha doente e tive que descer com ela nessas condições para abrir a porta ao médico que veio ao domicílio e pedem para comunicar a administração, onde a mesma ja foi comunicada por outro vizinho em situação semelhante.
A preocupação da mesma baseia se apenas na parte administrativa de envio de papeis e recibos e aumento do valor do condomínio.
Tenho todos os e-mails trocados com a mesma.
É inadmissível este descarte.
Fiz reporte por email para a empresa em questão que faz a gestão do condomínio do prédio onde vivo na Rua Bernardo Santareno no Miratejo no dia 15 de Setembro que o meu intercomunicador não funciona recebi apenas uma resposta a informar os dados da empresa que fez a instalação em que apos o mesmo resporte aguardo resposta ate hoje.
A empresa em questão é a Onda Marfim.
Volto a comunicar a condostar da situação porque tenho a minha filha doente e tive que descer com ela nessas condições para abrir a porta ao médico que veio ao domicílio e pedem para comunicar a administração, onde a mesma ja foi comunicada por outro vizinho em situação semelhante.
A preocupação da mesma baseia se apenas na parte administrativa de envio de papeis e recibos e aumento do valor do condomínio.
Tenho todos os e-mails trocados com a mesma.
É inadmissível este descarte.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2021
23 de setembro 2021
Bom dia
Exma. Sra.
Lamentamos o estado da sua filha mas vimos por este meio mostrar a nossa estupefação com a reclamação recebida. Em primeiro lugar recebemos o seu email no dia 15 de Setembro conforme afirma. No dia 16 respondemos ao seu email e demos o contacto da empresa que fez a instalação dos vídeo porteiros ( essa instalação foi efectuada antes de sermos administradores do condomínio), e uma vez que foram eles a fazer a instalação achamos que são a empresa indicada para verificar/resolver o problema. De referir que o condomínio possui 62 fracções e a sua reclamação tinha sido a primeira até esse dia. Entretanto testamos o sistema de abertura de porta tanto ao nível do R/c como com outras fracções do condomínio e em todas as situações a porta abriu. Deste modo leva-nos a querer que o problema existente é no interior da sua fracção e a Sra. melhor que nós sabe a sua disponibilidade para receber em sua casa os técnicos para verificarem a situação( dai o contacto ter sido enviado) De referir que no único email enviado por si sobre o assunto para alem do contacto da empresa que fornecemos informamos também e passamos a transcrever “Qualquer questão adicional, estamos ao dispor”. Deste modo, quando hoje deparamo-nos com esta reclamação, pensamos que a mesma não tem qualquer fundamento. Em todo o caso, como aparentemente a empresa que fez a instalação não lhe deu resposta iremos enviar por email o contacto de outro electricista para que a Sra. possa contactar de modo a agendar a visita do mesmo a sua casa. Por fim temos que salientar que as quotas de condomínio aumentaram uma vez e que essa decisão já tinha sido aceite pelos condóminos ainda antes de sermos administradores do condomínio. Estamos ao seu dispor.
Exma. Sra.
Lamentamos o estado da sua filha mas vimos por este meio mostrar a nossa estupefação com a reclamação recebida. Em primeiro lugar recebemos o seu email no dia 15 de Setembro conforme afirma. No dia 16 respondemos ao seu email e demos o contacto da empresa que fez a instalação dos vídeo porteiros ( essa instalação foi efectuada antes de sermos administradores do condomínio), e uma vez que foram eles a fazer a instalação achamos que são a empresa indicada para verificar/resolver o problema. De referir que o condomínio possui 62 fracções e a sua reclamação tinha sido a primeira até esse dia. Entretanto testamos o sistema de abertura de porta tanto ao nível do R/c como com outras fracções do condomínio e em todas as situações a porta abriu. Deste modo leva-nos a querer que o problema existente é no interior da sua fracção e a Sra. melhor que nós sabe a sua disponibilidade para receber em sua casa os técnicos para verificarem a situação( dai o contacto ter sido enviado) De referir que no único email enviado por si sobre o assunto para alem do contacto da empresa que fornecemos informamos também e passamos a transcrever “Qualquer questão adicional, estamos ao dispor”. Deste modo, quando hoje deparamo-nos com esta reclamação, pensamos que a mesma não tem qualquer fundamento. Em todo o caso, como aparentemente a empresa que fez a instalação não lhe deu resposta iremos enviar por email o contacto de outro electricista para que a Sra. possa contactar de modo a agendar a visita do mesmo a sua casa. Por fim temos que salientar que as quotas de condomínio aumentaram uma vez e que essa decisão já tinha sido aceite pelos condóminos ainda antes de sermos administradores do condomínio. Estamos ao seu dispor.
21 de outubro 2021
Recebi um email dia 6/10 a informar aprovação do orçamento e aguardo ainda tratamento assim que estiver tratado darei a reclamação como tratada.
Até agora mantém se tudo igual.
Até agora mantém se tudo igual.
18 de novembro 2021
A minha situação e de outros inclinos mantem-se.
Apesar de não ser caso isolado, mencionam que a culpa é das respetivas frações e que o arranjo fica alocado aos mesmos.
Esta tudo dentro da normalidade esperada apesar de terem feito a troca de equipamento na altura de teste na minha fração e o
Mesmooo não estar a funcionar na mesma
Apesar de não ser caso isolado, mencionam que a culpa é das respetivas frações e que o arranjo fica alocado aos mesmos.
Esta tudo dentro da normalidade esperada apesar de terem feito a troca de equipamento na altura de teste na minha fração e o
Mesmooo não estar a funcionar na mesma
18 de novembro 2021
Relembrando que iniciei a reclamação em setembro e estamos a 18 de novembro e existem inclinos iguais.
Combinamos todos danificar os aparelhos em conjunto.
???
Combinamos todos danificar os aparelhos em conjunto.
???
5 de dezembro 2021
Continua tudo igual…vou manter em aberto até resolução final que entrou em âmbito judical.
Supostamente a instalação foi feita segundo e-mails trocados a mais de 8 anos um surpresa porque foi na minha presença e resido no prédio a 5 anos.
Continuam outros moradores na mesma situação e mantem a decisão de caso isolado.
Relembrando que para além dessa situação as campainhas das frações ( mesmo das portas) continuam sem tocar por incrível que possa parecer de alguns moradores em específico.
Incrível ???
Supostamente a instalação foi feita segundo e-mails trocados a mais de 8 anos um surpresa porque foi na minha presença e resido no prédio a 5 anos.
Continuam outros moradores na mesma situação e mantem a decisão de caso isolado.
Relembrando que para além dessa situação as campainhas das frações ( mesmo das portas) continuam sem tocar por incrível que possa parecer de alguns moradores em específico.
Incrível ???
5 de dezembro 2021
Continua tudo igual…vou manter em aberto até resolução final que entrou em âmbito judical.
Supostamente a instalação foi feita segundo e-mails trocados a mais de 8 anos um surpresa porque foi na minha presença e resido no prédio a 5 anos.
Continuam outros moradores na mesma situação e mantem a decisão de caso isolado.
Relembrando que para além dessa situação as campainhas das frações ( mesmo das portas) continuam sem tocar por incrível que possa parecer de alguns moradores em específico.
Incrível ???
Supostamente a instalação foi feita segundo e-mails trocados a mais de 8 anos um surpresa porque foi na minha presença e resido no prédio a 5 anos.
Continuam outros moradores na mesma situação e mantem a decisão de caso isolado.
Relembrando que para além dessa situação as campainhas das frações ( mesmo das portas) continuam sem tocar por incrível que possa parecer de alguns moradores em específico.
Incrível ???
5 de dezembro 2021
* de alguns moradores em específico foram trocadas.
10 de janeiro 2022
Após uma reunião no inicio de Dezembro. Mantém-se tudo igual.
10 de janeiro 2022
Após uma reunião no inicio de Dezembro. Mantém-se tudo igual.
13 de janeiro 2022
Conforme já tinhamos informado o problema não estava na parte comum do prédio mas sim dentro de casa de um proprietário.
14 de janeiro 2022
Boa noite,
Fiquei surpresa com a resposta e como tal vim deixar um último comentário.
Dia 13 de Janeiro vieram a minha habitação ( Junto de um elemento Condostar), fizeram o teste e confirmaram que o aparelho não funcionava não tendo efetuado qualquer reparação do equipamento nem instalações ou outras verificações "dentro da casa dos proprietário" e foram embora.
Verifiquei que mexeram na parte eléctrica da entrada do prédio , como podem verificar nos registos de video-vigilância de prédio... passado um tempo voltam a minha habitação e esta tudo a funcionar como solicitei a 23 de Setembro de 2021.
Se a conclusão retirada após a situação de ontem é que continua a ser a parte individual, fiquei com a sensação que sou proprietária de mais zonas do prédio que desconhecia.
No entanto resolvemos a situação de todos que era o mais desejado a 4 meses.
Sem mais nada a dizer.
Fiquei surpresa com a resposta e como tal vim deixar um último comentário.
Dia 13 de Janeiro vieram a minha habitação ( Junto de um elemento Condostar), fizeram o teste e confirmaram que o aparelho não funcionava não tendo efetuado qualquer reparação do equipamento nem instalações ou outras verificações "dentro da casa dos proprietário" e foram embora.
Verifiquei que mexeram na parte eléctrica da entrada do prédio , como podem verificar nos registos de video-vigilância de prédio... passado um tempo voltam a minha habitação e esta tudo a funcionar como solicitei a 23 de Setembro de 2021.
Se a conclusão retirada após a situação de ontem é que continua a ser a parte individual, fiquei com a sensação que sou proprietária de mais zonas do prédio que desconhecia.
No entanto resolvemos a situação de todos que era o mais desejado a 4 meses.
Sem mais nada a dizer.
Raquel Soares avaliou a marca
3 de fevereiro 2022
Resolveu-se mas o tempo e o descarte que ocorreu inicialmente levou a que eu e outros moradores ficassem sem serviço ,contudo já este ano a situação encontra-se tratada.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.