Confiauto - Reparação automóvel
Exmos Senhores,
Esta reclamação foi apresentada por outra via, na qual já se encontra em seguimento.
Sem mais de momento,
Confiauto.
há 3 dias
Em tratamento
Nova resposta
Exmos Senhores,
Esta reclamação foi apresentada por outra via, na qual já se encontra em seguimento.
Sem mais de momento,
Confiauto.
Exmos Srs,
Informamos que esta reclamação foi apresentada por outra via e seguida da mesma forma.
Sem mais de momento,
Confiauto
Boa tarde, Venho desta forma fazer uma reclamação sobre uma reparação solicitada por mim e efetuada na oficina confiauto de Braga. Foi entregue a minha viatura… ler reclamação
Exmos. Senhores,
A V.ª/resposta e conduta em todo este processo só demonstra a inexistência de atenção ao cliente e a falata de respeito pelo património dos clientes.
A resposta...
Exmos Srs.
Acusamos a receção da situação exposta a qual foi respondida à Cliente em 30 de Agosto de 2022 via e-mail.
Desde já lamentamos pelos dois factos ocorridos, o pequeno incidente ocorrido nas nossas instalações e a falta de peça com marcação.
Em relação ao incidente, é de lamentar mas infelizmente podem acontecer, apesar de ninguém o desejar. Certamente que a nossa Colaboradora não o fez de propósito pelo que de imediato assumimos a sua retificação.
Relativamente à marcação e falta de peça, acreditamos que o friso estivesse em stock, porque foi pedido especificamente para a sua viatura. Devíamos ter verificado a sua presença física no dia em que fizemos o agendamento, para evitar este tipo de ocorrência.
No que concerne à questão dos plásticos, consideramos que o estado apresentado não é decorrente de nenhuma ação da Confiauto mas sim dos seus quase 11 anos e ao facto de serem peças poliméricas que estão sujeitas às agressões de agentes externos normais (UV, lavagens…).
Assim sendo damos como concluída esta exposição.
