Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
56,8%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Conforama Portugal, S.A.
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Conforama - Á espera de devolução de dinheiro

Resolvida
Elsa Correia Pereira
Elsa Pereira apresentou a reclamação
5 de julho 2020
Estou há muitas semanas à espera da devolução de 20 EUR pois como demoraram tanto tempo a entregar o móvel, fui buscá-lo à loja. Eu dei o meu NIB e até agora nada.
Data de ocorrência: 5 de julho 2020
Conforama
5 de julho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Elsa Correia Pereira,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 42930620 recebida a 2020-07-05, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Conforama
7 de julho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Elsa Correia Pereira,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente. Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa, e tudo faremos para que de futuro possamos corrigir os nossos procedimentos de forma a evitar futuros constrangimentos .O pedido de devolução foi emitido ,aguardamos que o depto financeiro proceda á gestão para que seja efetuada a devolução do valor da sua compra . Apesar do sucedido, e da solução encontrada não ter sido a desejada ,esperamos poder continuar a tê-lo/a como Cliente e vir a ter a oportunidade de o/a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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