Performance da Marca

60.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

56,8%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,4%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.3

...

Conforama60.6

Conforama Portugal, S.A.

Na Conforama encontra tudo para decorar a sua casa!
Dentro de cada uma das nossas lojas a Conforama oferece-lhe todos os artigos necessários para equipar a sua casa: cozinhas, sofás, salas, quartos e colchões, escritórios, decoração, têxtil, tapetes, iluminação, electrodomésticos e imagem e som. Uma grande oferta de produtos com a melhor relação qualidade preço.
As nossas lojas estão desenhadas para que facilmente encontre tudo o que procura para o seu lar.
Viver Melhor, Custa Menos!
Cascaishopping Estrada Nacional 9, 2645-543 Alcabideche
online@conforama.pt

Conforama - À espera de uma encomenda

Lurdes Fernandes apresentou a reclamação

30 de junho 2020

estou a espera de uma encomenda que deveria ja ter sido entregue no dia 12 de junho e ate hoje nao me dizem nada e ja esta paga

Data de ocorrência: 30 de junho 2020

Conforama

30 de junho 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Lurdes Fernandes,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 42642720 recebida a 2020-06-30, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Lurdes Fernandes

30 de junho 2020

Podem me contactar a qualquer hora

Conforama

31 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Lurdes Fernandes,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 42642720que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador