Conforama - Assentos abateram

Em menos de um ano o sofá, os dois assentos deformaram de tal forma que só estar deitado, pois sentado fico todo torcido. A parte da chaise longue está impecável pois o enchimento é de melhor qualidade. Fiz reclamação em maio e vieram a minha casa dia 12-06-2020 tirar fotos ao sofá e deixaram em relatório que o sofá realmente não estava nas melhores condiçoes com menos de 1 ano. Em casa só vivo eu era mulher, sem crianças ou animais. Disseram-me para esperar pela resposta do fornecedor e até hoje nada. Entretanto fiz mais 2 telefonemas e respostas zero. Não posso aceitar um sofá nestas condições que praticamente está inutilizado. Só pretendo que o fornecedor faça um enchimento em condições, conforme fez na outra metade do sofá.Se não resolverem o problema estando o sofá nestas condições, pretendo a devolução do valor de custo ,